tom 3 パソコン自体は動作も重量も軽く非常に使いやすいパソコンです。キーボード配列は独特ですが、慣れれば問題はないと思います。問題はHPのサポート体制です。購入後1ヶ月でバッテリー不良があり、カスタマーセンターへ連絡の上、リペア修理センターへ送付しました。ホームページ上では修理に1?2週間程度、それよりも伸びる場合にはリペアセンターから連絡を入れると案内されています。購入後1年は保証がついているので引き取り修理サービスを利用しました。カスタマーの窓口は中国人で会話のやりとりに少し引っかかりましたが、引き取りまではスムーズで良かったです。が、そこからがひどい。土曜日に引き取りに来てもらい月曜日にはついていたにも関わらず、荷物受領の連絡はその週の金曜日。そして次の日の土曜日に問題箇所を特定中という自動送信メール。ここまでですでに5営業日経過。そこからさらに5営業日待って2週間経過してもなんの連絡もなし。なかなか繋がらないリペアセンターに電話すると、バッテリーの発注に時間がかかり1ヶ月かかるとの返答。新品のパソコンは発売できているのに修理は部品がないからすぐ修理できないと。こちらから連絡しなければ1ヶ月以上放置していたのか??こちらの商品は発売してまだ3ヶ月程度の商品です。にも関わらず、修理部品のストックもなく、保証期間内であろうと平気で1ヶ月待たせることをなんとも思っていない保証体制です。返品も交換も応じないし、1か月かかると言ってる部品の納期も怪しいです。なんせ商品によっては発売中のパソコン納期も怪しい商品がいっぱいある会社ですから。つまり在庫管理がずさんです。あたりの商品がくれば長く使えると思いますが、ハズレを引くと最悪です。HPのサポート体制はまったく役にたちません。売ってしまったらあとは知らんという企業体質なのかもしれません。よって別料金払って延長保証などというものも入らない方がいいと思います。なんせ直す気があまりありませんから。追加1ヶ月待ってバッテリー交換されて戻ってきました。しかし天板に傷がついてました。最悪。その旨サポートアンケートに書いたら、しばらくしてからリペアセンターから連絡がありました。傷のあった天板治しますと言われましたが、またどれくらいかかるか分からないし、機能性は問題ないので断りました。修理後のアンケートはきちんと見ているみたいです。